Na nasze wczorajsze pytanie w sprawie systemu ŚKUP nie otrzymaliśmy odpowiedzi ze strony Metropolii GZM. Ale dziś jak się dowiadujemy być może system ruszy po ataku cybernetycznym z ubiegłego tygodnia. To zapowiedzi. Dziś popołudniu na przystankach można było zobaczyć taki napis jak na jednym z dąbrowskich przystanków: prace serwisowe.

Jeszcze wczoraj przedstawiciel GZM milczał, gdy zapytaliśmy o to co dalej ze ŚKUP-em. Dziś podobno zaatakowany system ma znów ruszyć.

Na stronie ZTM pojawiają się zaktualizowane rozkłady jazdy. W najbliższych godzinach pasażerowie będą mogli obserwować włączanie się poszczególnych urządzeń, będzie się to działo stopniowo – mówił Łukasz Zych z biura prasowego Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, cytowany przez RMF FM.

Awaria trwa już tydzień i tyle specjalistom zatrudnianym przez Metropolię zajęło uporanie się z atakiem, jak podkreślono cybernetycznym.

Znów ma działać portal pasażera, aplikacja mobilna ŚKUP, elektroniczne tablice na przystankach, a także biletomaty i kasowniki w pojazdach.

Metropolia uznała, ze w czasie, gdy część pasażerów musiała płacić podwójnie nie będzie zwalniania z opłat dla pasażerów. Można się będzie odwoływać i wnosić o zwrot, jeśli faktycznie doszło do podwójnego opłacenia za przejazd.

REKLAMA

Czy Metropolia i przewoźnik ZTM – zdecyduje się na czas jej trwania zrezygnować z opłat za bilety? Na pytanie postawione przez prezydenta Katowic – Marcina Krupę GZM nie odpowiada. Jak informuje trwają prace, by wszystko wróciło do normy.

Na ten moment trudno oszacować koszty. Będzie to możliwe dopiero z dłuższej perspektywy – mówi Łukasz Zych, specjalista Wydziału ds. PR i Mediów Własnych.

Wiemy jednak, że awaria nie wpłynęła na kanały sprzedaży biletów, z których korzysta większość pasażerów. Pasażerowie najczęściej korzystali z biletów papierowych (ok. 50%) oraz kupowanych w zewnętrznych aplikacjach mobilnych (ok. 34%) – dodaje Zych.

Czy w związku z tym przewoźnik planuje rezygnację z opłat za bilety na czas trwania awarii?

Mamy świadomość, że awaria spowodowała utrudnienia w zakupie biletów. Za wszystkie przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość. Awaria nie miała jednak wpływu na kursowanie autobusów, trolejbusów i tramwajów – podkreśla Łukasz Zych.

REKLAMA

Zarząd Transportu Metropolitalnego przygotował komunikat. Po jego przeczytaniu pasażerowie powinni się czuć uspokojeni?

Z powodu awarii nikt nie powinien spóźnić się do szkoły, pracy czy lekarza. Dla pasażerów, którzy kupowali bilety za pośrednictwem karty ŚKUP, ZTM zapewnił alternatywne kanały sprzedaży biletów – czytamy w komunikacie.

Mamy świadomość, że awaria spowodowała utrudnienia w zakupie biletów – podkreślono.

Dodając, że nie ma to jednak wpływu na kursowanie autobusów, trolejbusów i tramwajów. Poziom realizacji kursów wynosi 99,7% i nie odbiega od poziomu realizacji przed awarią systemu ŚKUP.

Darmowych przejazdów nie będzie, bo jak czytamy:

jeszcze przed awarią ok. 85% pasażerów korzystało przede wszystkim z kanałów sprzedaży, których nie dotknęła awaria. Pasażerowie najczęściej korzystali z biletów papierowych (ok. 50%) oraz kupowanych w zewnętrznych aplikacjach mobilnych (ok. 34%). Bilety papierowe nie wyszły nigdy z użycia, a bilety kupowane elektronicznie zawsze były tańsze niż bilety papierowe, z czego pasażerowie chętnie korzystają. ZTM w 2021 roku, uruchomił dodatkowy serwer obsługujący magazyn biletów elektronicznych dla aplikacji zewnętrznych, który jest niezależny od systemu ŚKUP.

Posiadacze biletów wieloprzejazdowych stanowią 0,12 % wszystkich kupowanych biletów. Niestety, w wyniku awarii bilety te zostały zawieszone. Nie wydarzy się jednak sytuacja, w wyniku której posiadacze tych biletów w ostatecznym rozrachunku zapłacą za przejazdy więcej. Będą się oni mogli ubiegać o zwrot różnicy w kosztach. Pakiety tych biletów ważne są pół roku. Ich ważność zostanie wydłużona o czas awarii. Jeśli pasażerowie nie zdążą ich wykorzystać, za niewykorzystane bilety otrzymają zwrot. Więcej szczegółów na stronie internetowej ZTM.

Bilety miesięczne?

Co ważne, zakupione bilety długookresowe są cały czas honorowane. Osoby, które posiadają na swoich kartach ŚKUP zakodowane ważne bilety długookresowe, podróżują na ich podstawie za okazaniem karty ŚKUP. ZTM wprowadził również alternatywne sposoby zakupu nowych biletów okresowych.

Konsultacje z gminami

W tym momencie nie ma podstaw do wprowadzenia darmowych przejazdów w komunikacji miejskiej. Potwierdzili to przedstawiciele gmin – w wyniku przeprowadzonych konsultacji większość z nich opowiedziała się przeciwko temu rozwiązaniu. Usługa transportu publicznego jest realizowana.

zobacz także

ZTM reaguje na wielką awarię systemu ŚKUP. Prezydent Katowic domaga się bezpłatnych przejazdów na czas awarii

Krupa: pasażerowie mają dość. Awaria systemu ŚKUP. Jazda autobusami powinna być za darmo na koszt GZM!

Pamiętajmy, że bezpłatne przejazdy dla pasażerów nie oznaczają, że organizacja komunikacji miejskiej jest darmowa.

Jak informuje ZTM: koszt bezpłatnych przejazdów to ok. 600 tys. zł. dziennie mniej na utrzymanie komunikacji miejskiej. Kwoty tego rzędu wymagają nowelizacji budżetu GZM, na którą musi się zgodzić Zgromadzenie Metropolii, złożone z przedstawicieli wszystkich 41 gmin. W efekcie straty te i tak byłyby pokryte ze środków przeznaczonych na realizację innych, ważnych dla mieszkańców Metropolii celów.

Za wszelkie niedogodności wynikłe z awarii pasażerów przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość – czytamy w komunikacie.

Źródło: ZTM. Fot. ARC

Miał ruszyć wczoraj, ale ruszy dzisiaj? System ŚKUP jak nowy?